インシデント・プロセス(IncidentProcess)

インシデント・プロセス(IncidentProcess)とは、問題の奥行きを想定し、必要な情報を収集、分析して、適切な解決方法を導き出す事例研究法。ケース・スタディのひとつ。

正式には開発者のイニシャルをつけて、ピゴーズ・インシデントプロセス（Pigors Incident Process）と呼ぶ。

あるインシデント（出来事）から、その問題の情報収集、問題発見、要因分析、意思決定能力の開発を目的として行われる。

始めに発端となる出来事(インシデント)が提示され、参加者は講師に質問することで、その背景や、原因となる情報を収集・分析し、それに基づいて対策を考える。

小さな出来事から解決方法を導き出すための情報収集、分析、解決、全てを訓練する方法。